感知山东记者谈｜17184个民生支点 丈量出“服务淄博”的文明温度

服务是城市文明(wénmíng)的窗口，是人文关怀的度量计，更是人民至上的一面镜子。近年来，淄博市紧紧围绕“五个淄博”建设(jiànshè)，聚力以“服务淄博”提升城市温度，展开了(le)一场城市文明融入百姓日常的深层实践。 自2024年来，淄博不断优化(yōuhuà)城市功能布局，完善配套资源配置，塑造市域空间新格局，在景区(jǐngqū)景点、网红打卡地、老旧社区等(děng)地设置了(le)17184个“便利停(tíng)”“放心亭”“安心座”。这些便民设施如同散落城市各处的文明细胞，承载着服务理念的升维、治理模式的蝶变、文明内涵的重塑，勾勒出“服务淄博”的生动图景。 民生痛点里的“精准刻度”，是(shì)文明最朴实的注脚 文明(wénmíng)不是空中楼阁，而是(érshì)蹲下来看百姓的“难”。当老旧社区的停车矛盾成了“老大难”，淄博(zībó)没有简单划地为界，而是用错时(shí)共享车位、智慧引导(yǐndǎo)系统破题，让单位停车场在非工作时间“活”起来；当游客背着行李逛景点犯了难，街头的放心亭里，充电线、热水杯、急救包早已备好；当寒冬里的座椅冻得人直跺脚，爱心坐垫便悄悄“长”上了安心座。17184个便民设施(shèshī)，精准戳中“停车难(tíngchēnán)、休息难、寄存难”的民生七寸，用“小改造”解决“大麻烦(máfán)”，让文明从标语落地成了摸得着的温度。 市井烟火中的“包容智慧”，是(shì)文明最动人的底色 真正的(de)(de)文明，从不是冰冷的“一刀切”，而是在秩序与温情间找平衡。淄博的放心亭，不只是寄存行李的“工具盒”——火车站的亭子藏着急救药品，水晶街的亭子贴着手绘路线图，志愿者的笑容比空调更解暑；安心座也不只是“歇脚处”——公交上(shàng)的“移动安心座”配着除颤(chúchàn)仪，市场(shìchǎng)边的座椅成了(le)大爷大妈的“聊天角”。当规范管理遇上“接地气”的设计，当现代标准(biāozhǔn)包容了人间烟火(rénjiānyānhuǒ)，城市便有了“人情味”的灵魂：游客不再是匆匆过客，市民也不只是旁观者，每个人都能在方寸之间，触摸到城市的心跳。 全民共建的“文明密码”，是城市最深厚的底气(dǐqì) 17184个设施(shèshī)背后，站着(zhe)的不只是政府(zhèngfǔ)。“便利停 ”的车位(chēwèi)，是文明单位、爱心企业的资源共享；“放心亭 ”的服务，是志愿者从早到晚的坚守；“安心座 ”的温暖，是“城市(chéngshì)文明合伙人”的共同托举。淄博用“政府主导、社会协同、市民参与”的共同体，把文明从“要(yào)我做”变成了“我要做”。正如市民所说：“这些(zhèxiē)亭子座椅不是‘政府的’，是‘我们的’。”当每个车位都丈量着服务的半径，每张座椅都展示着包容的胸怀，文明便不再是标语，而是刻进(kèjìn)城市基因的自觉。 淄博用17184个民生支点，勾勒出一幅“人好物美心齐”的城市(chéngshì)画卷。在这里，每个车位都丈量着(zhe)政府的服务半径，每张座椅(zuòyǐ)都展示着城市的包容胸怀。这座(zhèzuò)用民生“微细胞(xìbāo)”激活治理“大循环”的城市，展示着文明温度在于对市井烟火的包容，文明深度在于全民参与的广度。（文/李晓涵）